三大航司退改政策详解

免费退票：旅客需在航班起飞前取消订座，即可办理免费退票
。若未提前取消订座 ，可能需按常规退票规则支付手续费。里程票退改：里程奖励客票同样支持免费退改
，退改后里程将按原规则返还至账户，无额外损失 。

其他规则因航空公司原因（如航班取消
、延误等）导致的航班变动 ，旅客可办理非自愿退改
，且免收手续费
。此规则明确了航司责任范围内的权益保障，与前述时间范围政策形成互补 ，覆盖了因不可抗力或航司运营问题引发的退改需求。

025年11月15日
，中国世界航空、中国南方航空 、中国东方航空三大航司针对日本航线客票推出免费退改政策，具体规则如下：中国世界航空 适用条件：客票以999开头（含里程奖励票） ，需在2025年11月15日12：00（含）前购买或换开并生成新票号 。

退改范围1）退票：免费退票通常要在航班起飞前操作
，部分情况支持起飞后申请（要审核）
。2）改期：能免费更改到同航司
、同航程的其他航班，部分支持更改日期（一般不超原航班前后7天） ，舱位差价需自理。3）签转：极少情况支持免费签转至其他航司，多数要付费或者仅在同航司内操作 。

疫情下飞机票遇到退款限制吗?

疫情下飞机票退款是否遇到限制
，取决于退票的具体原因
。以下是详细解 疫情原因导致的退票： 通常可全额退款：如果因疫情导致无法乘坐原定航班，大部分航空公司会提供全额退款服务 ，以保障乘客的权益。

根据《民法典》第五百七十七条
，航空公司违约需承担退票责任，退款通常不含手续费 。不可抗力因素如极端天气、疫情 、空管管制等不可抗力导致航班停运 ，需提供官方公告（如气象部门发布的红色预警
、政府发布的停航通知）或航司出具的证明材料申请全额退票
。

预定的机票通常可以退
，但能否退及退款金额取决于航空公司政策、机票类型和退票时间。以下为具体说明： 常规退票规则大多数机票支持退票，但需遵循航空公司的具体政策 。

飞机票买了退票能退全款吗怎么退

能退全款的情况 非自愿退票航空公司责任：若因航班取消 、延误超3小时或航程变更导致退票 ，可凭购票凭证及航司通知申请全额退款。不可抗力因素：如极端天气
、疫情等
，需提供官方公告或证明材料（如政府发布的停航通知）
。

飞机票买了能否全额退款取决于具体情况，符合特定条件时可申请全额退款。以下为具体情形： 航司原因导致航班变动若因航司自身问题（如飞机故障、机组调配 、运力调整等）导致航班取消 ，无论提前多久通知
，乘客均有权要求全额退款或免费改签 。

因特殊原因协商退款若因不可抗力或个人突发情况（如疾病
、意外）无法出行，且机票不可退改 ，可尝试与航空公司协商
。需提供真实有效的证明文件，例如因病退票需提交医院诊断证明、医药费发票等；因家庭突发变故需提交相关证明材料。诚恳说明情况后
，航空公司可能酌情全额退款或减免手续费 。

疫情期间退票问题,您关心的都在这里

〖壹〗 、若机票为2020年2月3日或以前经由全球办事处发出，且行程涉及2020年2月3日至3月31日中国内地（如北京-普吉岛航班） ，可全额退款
。联程机票中任意一段航班取消（如胡志明市-香港-厦门中胡志明至香港段取消）
，根据IATA规定可无条件全退。

〖贰〗、疫情期间东航客票免费退票的方法主要有以下几种：线上自助操作若客票是在东方航空APP
、东方航空官方网站或东方航空微信小程序上购买的，可直接在上述渠道提交退票申请 ，系统将自动处理退票和取消订座 。

〖叁〗、疫情期间铁路免费退票可通过铁路12306官方APP办理
，具体操作步骤如下：步骤1：启动铁路12306应用打开手机中已安装的铁路12306客户端（版本需为3及以上），确保网络连接正常
。步骤2：进入个人中心在APP首页底部菜单栏中 ，点击“我的”选项
，进入个人信息与服务管理页面。

〖肆〗 、疫情期间火车票退票是免手续费的 。以下是关于此政策的详细解政策背景 时间节点：自2020年2月6日0时起，铁路部门开始实施疫情期间火车票退票免手续费的政策
。目的：为了应对疫情期间人员流动减少的情况 ，减轻旅客因行程变更而产生的经济损失。

〖伍〗
、022年重庆铁路因疫情退票规则（更新至2022年3月14日）为配合疫情防控政策
，铁路部门针对疫情期间旅客退票需求调整了相关规则，具体内容如下：免费退票适用范围自政策发布即时起 ，旅客在车站、12306网站等各渠道办理2022年3月15日0时前已购各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费 。

〖陆〗 、第五次（2月5日）：延长必须到车站窗口办理退票的期限至3月31日。2月1日起购票需提供乘车人手机号码
。疫情期间特殊退票政策 免手续费退票：2020年2月5日24时前已购车票
，退票时免收手续费。学生票退票免收手续费 。

飞机票因病退票要提前多久

〖壹〗
、部分航空公司规定，因病退票的相关材料需在起飞前两小时或起飞后30天内提交
。因此 ，乘客在决定退票前
，应详细了解所购机票的航空公司的具体规定，以免错过提交材料的时限。尽早沟通 为确保退票流程顺畅 ，建议乘客在确诊无法乘机后
，尽早与航空公司或购票平台沟通，了解退票的具体流程和要求 。

〖贰〗、通常情况下 ，飞机票在航班起飞前24小时至7天期间内退票
，可能会收取5%的退票费
。在航班起飞前两小时至24小时内申请退票，一般会收取票价5%的退票费。若在航班起飞后再办理退票 ，通常视为误机
，退票手续费较高，甚至可能无法退票 。

〖叁〗 、起飞前4小时以内 ，头等舱扣5%，经济舱15% - 75%
。特殊情况退票：因病退票
，需提供医院诊断证明
、挂号单、诊疗费发票等材料，如有住院还需住院缴费证明 ，陪同人也可申请
，一般可全额退票。买错票，通常需在两小时内告知航空公司（不同公司规定有差异） ，可全额退票 。

〖肆〗 、飞机票退票都要收取手续费
，只有航班取消
、提前、延误 、航程改变或承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票 ，才会退还未使用航段的全部票款
，且不收取退票费
。机票一般是起飞前两小时内退票，需收取百分之二十的退票费。起飞前2两小时以内 ，两小时以前
，需收取百分之十的退票费 。